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ご利用ガイド
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大塚家具リモート商品相談 大塚家具リモート商品相談

リモート商品相談とは?

ご自宅にいながら、お客様のパソコン・スマートフォン・タブレットの
画面を通じてオンラインビデオ通話で、専門知識をもつ
大塚家具のインテリアアドバイザーに直接商品の相談ができます。

※店舗にある実際の商品を映すことはできません。

  • リモート商品相談のご利用にアカウントの登録作業などは必要ありません。
  • お客様のカメラはオフの状態で始まり、任意でオンにできます。
  • ご自宅のインテリアを映しながら、商品の相談が可能です。
  • 商品に関する資料などの画面を共有してご覧いただけます。
  • 来店することなく、ご自宅でくつろぎながら相談できます。

ご利用方法

  • 1. 商品ページの「カートに追加」ボタン下部にある【お問い合わせ】という項目内の「この商品をビデオ通話で問い合わせる」を押します。
  • 2. 「ご利用についてのご案内」というテキストが表示されます。内容に同意いただける場合は「同意する」ボタンを押します。
  • 3. 表示されたアイコンまたは「商品に関するご相談」というテキストを押します。
  • 4. 「通話を開始しますか?」というテキストが表示されますので、「開始」ボタンを押します。

推奨ブラウザ

  • パソコン(Windows/Mac)
  • ・Google Chrome 最新版
  • ・Microsoft Edge 最新版
  • ・Safari 最新版
  • ・Firefox 最新版
  • スマートフォン/タブレット
  • Android
  • ・Google Chrome 最新版
  • iOS(iPhone/iPad)最新版
  • ・Safari
  • ※Internet Exprolerでは、通話はご利用できません。
  • ※iOS Chromeでは、通話はご利用できません。
  • ※古いiOSバージョンでは、上手く接続できない場合がございます。最新版にアップデートしてご利用ください。
サービス対応時間 10:00~17:00 サービス対応時間 10:00~17:00

パソコン・スマートフォン・タブレットがあれば、
ご自宅にいながら大塚家具のインテリアアドバイザーと
オンラインビデオ通話で商品に関する相談ができます。

※本サービスご利用時の通信料は、お客様負担となります。
ご利用の環境によっては、通信料が発生する場合がございますのでご注意下さい。

注意事項

  • ・WiFi環境でのご利用を推奨いたします。従量課金制の通信サービス、通信量に上限があるネット回線・プランを利用する際は、通信量にご注意ください。
  • ・商品に関連のない質問や、オペレーターが迷惑行為と判断した場合は、オペレーター側から通話の遮断および、着信を拒否することがございます。
お問い合わせ